Mokymai Auditorijos Kava, maistas Transliavimas Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Darbo su "sunkiais” klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai

Lektoriai:
A Agnė Jaselskienė

Daugiau nei 15 metų mokymų vedimo patirtį suaugusiems turinti lektorė, atitinkanti europinį psichologų kvalifikacijos standartą (EuroPsy sertif... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

Š. m. rugsėjo 30 d. kviečiame dalyvauti mokymo seminare Vilniuje „Darbo su „sunkiais“ klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai“!

Mokymų programa skirta darbuotojams, kurie atsakingi už klientų aptarnavimą, paslaugų ar prekių pristatymą bei pardavimus, kurie savo darbe susiduria su pretenzijomis bei „sunkiais“ klientais.

Lektorė: psichologė Agnė Jaselskienė. Daugiau nei 15 metų mokymų vedimo patirtį suaugusiems turinti lektorė, atitinkanti europinį psichologų kvalifikacijos standartą (EuroPsy sertifikatas), įgijusi NLP sertifikatą Londone, baigusi VU Specialiosios psichologijos laboratorijos vykdomus 6 kreditų kursus “Suaugusiųjų intelektinių gebėjimų įvertinimas”, baigusi akredituotus EMDR Europe Association mokymus, psichologijos bakalaurė ir magistrė.

Nagrinėjamos temos:
Skirtingi klientai – skirtingas bendravimas.
Kas yra „sunkus“ klientas. Klientų tipai.
„Sunkaus“ kliento nauda įmonei ir darbuotojui.
Bendravimas su „sunkiais“ klientais.
Efektyvus konflikto eigos kontroliavimas bei kliento prieštaravimų suvaldymas.
Užsikirtusios plokštelės technika.
Savo pozicijos išlaikymas ir tinkamas „Ne” pasakymas.
Efektyvus kliento skundo telefonu valdymas.
Kaip „atsigauti“ po sunkaus kliento?
Situacijos vertinimo įtaka darbuotojo elgesiui.
Pozityvus mąstymas.

Registruokitės:
https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija
info@personaloprojektai.lt , telefonu +370 618 48891

Organizuojame vidinius mokymus Jūsų kolektyvui aktualiomis temomis.

Kalba

Lietuvių

Organizatorius

Judruma UAB

Judruma UAB

UAB „Judruma“ – konsultacinė įmonė, teikianti profesionalias personalo valdymo paslaugas organizacijoms. Su ž...


Tikslinės grupės aprašymas

MOKYMŲ PROGRAMA SKIRTA: darbuotojams, kurie atsakingi už klientų aptarnavimą, paslaugų ar prekių pristatymą bei pardavimus, kurie savo darbe susiduria su pretenzijomis bei „sunkiais“ klientais.

Mokymų sritysVadyba, Mokymai, Biuro administravimas, Klientų aptarnavimas, Mokymai įmonėms, Pardavimų mokymai, Aktyvus pardavimas
ProfesijosAdministracijos vadovams, Prekybos agentams, Konsultantams, Paskolų vadybininkams, Priimamojo sekretoriams, Produktų vadybininkams, Vadovų asistentams, Vadybininkams, Žalų vadybininkams, Prekybininkams, Transporto vadybininkams, Administratorėms, Pardavimo vadybininkams, Restorano administratoriams, Restoranų vadovams, Eksporto įmonėms, Socialinių paslaugų specialistams, Socialinių įmonių vadybininkams
Data2021-09-30
Trukmė8 ak.val.
Šalis, MiestasLietuva, Vilnius
AdresasT.Ševčenkos g.16. Corner viešbutis
Kontaktai+370 618 48891
Kaina EUR (be PVM)129.00 EUR
Akcijos sąlygosTeiraukitės info@personaloprojektai.lt arba telefonu +370 618 48891.
Nuorodahttps://personaloprojektai.lt/personalo-atvirieji-mokymai
Failas2021_ruduo-ziema_1_.jpg
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Bendradarbystės erdvės / Coworking spaces | Transliacija internetu | Klientams