Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Organizatoriaus kontaktai

KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Mokymas įmonėms

Lektoriai:
J JONAS JADEVIČIUS

Darbo patirtis: mokymo seminarų vedimas temomis: „Personalo valdymas", „Lyderiavimas ", „Komandos formavimas", „Klientų apta... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

Profesionalus klientų aptarnavimas.
Profesionalaus aptarnavimo principai.
Klientas – svarbiausias asmuo įmonėje. Užduotis.
Palankaus pirmojo įspūdžio formavimas.
Pozityvus mąstymas. Užduotis.
Kliento pasitikimas ir kontakto užmezgimas. Pratybos.
Kūno kalbos ir balso valdymo reikšmė. Užduotis.
Kontakto užmezgimas ir palaikymas.
Nuostatos suformavimo valdymas. Pratimas.
Kliento poreikių nustatymas. Pratimas.
Aktyvus klausymasis ir dėmesingumas.
Klausimų uždavimo technika. Užduotis.
Klientų elgesio stiliaus atpažinimas ir prisitaikymas prie jo.
Sudėtingų situacijų prevencija ir jų valdymas.
Darbas su kliento prieštaravimais ir pretenzijomis. Pratimas.
Konfliktų priežastys ir tipai.
Bendravimo ypatumai konfliktinėse situacijose. Užduotis.
Konfliktų valdymo etapai. Užduotis.
Asmeninės įtampos valdymas. Pratybos.

Kalba

Lietuvių

Data Suderinama individualiai
Vieta
Kaina Kaina derinama individualiai

Registruotis ir papildomos informacijos galite teirautis žemiau nurodytais kontaktais.

Telefonas: tel. 868614888
El.paštas: info@strategija.lt

Organizatorius:

"Personalo strategijos projektas",       "Baltic Personnel Strategy Project", UAB

"Personalo strategijos projektas", "Baltic Personnel Strategy Project", UAB

Veiklos moto:
atrodytų paprastus dalykus atlikti nepaprastai gerai.


Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams