Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Socialinių paslaugų kokybės pagrindai

Lektoriai:
Dsc_8377-web dr. Ieva Adomaitytė-Subačienė

Valdymo inovacijų agentūros įkūrėja ir vadovė, organizacijų konsultantė, lektorė, sertifikuota projektų vadovė (IPMA C tarptautinis sertifi... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

Programos uždaviniai:
 Suteikti žinių apie paslaugų kokybės principus ir procesą;
 Suteikti žinių apie socialinių paslaugų kokybės vertinimo metodus ir vertinimo rodiklius;
 Ugdyti gebėjimus planingai pasiruošti vertinimo procesui, parengti kokybės vertinimo ir užtikrinimo planą organizacijoje;
 Ugdyti gebėjimus atlikti klientų pasitenkinimo tyrimus;
 Ugdyti gebėjimus vesti interviu pokalbį, formuluoti tikslinius klausimus, stebėti aplinką;

PROGRAMA
Socialinių paslaugų kokybės principai
Tarptautiniai socialinių paslaugų standartai
Tema: Socialinių paslaugų kokybės vertinimo procesas:
• Socialinių paslaugų kokybės apibrėžimai.
• Socialinių paslaugų kokybės matavimo rodikliai, metodikos.
• Vertinimo procesas, struktūra bei metodai.
Tema: Kokybės užtikrinimo etapai:
• Įsivertinimas.
• Klientų patirties vertinimas, pasitenkinimo tyrimai, pokyčių stebėsena.
• Partnerių ir kitų suinteresuotų šalių vertinimas
Tema: Interviu procesas:
• Pristatomi klausimų tipai. Aptariama, kokius klausimus užduoti, kad gauti reikalingus atsakymus.
• Klausimyno sudarymas ir pasiruošimas interviu.
• Interviu procesas.

Kalba

Lietuvių

Organizatorius

Valdymo inovacijų agentūra

Valdymo inovacijų agentūra

Inovatyvus požiūris – naujos galimybės

Probleminėse valdymo situacijose ieškome naujų, kartais šiek tiek net...


Tikslinės grupės aprašymas

Nesvarbu, ar esate NVO, ar savivaldybės biudžetinė įstaiga, ar socialinis verslas, šie mokymai jums suteiks praktinių žinių bei supažindins su tarptautiniai įrankiais naudojamais kokybės užtikrinimui socialinių paslaugų įstaigose.

Seminaras skirtas socialiniams darbuotojams, socialinio darbo organizatoriams, įstaigų vadovams ir pavaduotojams socialiniam darbui. Taip pat savivaldybių socialinių paslaugų skyrių darbuotojams, socialinio darbo tyrėjams ar studentams.

Mokymų sritysKonsultacinės paslaugos, Socialinė sfera, Kokybės sistemos, Darni plėtra, Kokybės vadyba, Naujovių vadyba, Socialinė vadyba, Socialiniės paslaugos, Socialinis darbas, Kokybės vadybos sistemos, Organizacijos kultūra
ProfesijosSocialiniams darbuotojams, Administracijos vadovams, Biuro administratoriams, Administratorėms, Kokybės vadovams, Reabilitacijos specialistams, Socialinių paslaugų specialistams
Data2017-09-21
Trukmė16 ak. val.
Šalis, MiestasLietuva, Vilnius
Kontaktai8612 18912
Kaina EUR (be PVM)89.00 EUR
Akcijos sąlygosSeminaro kaina ir trukmė gali būti derinama individualiai pagal jūsų poreikius.
Nuorodahttps://innovate.lt/m/socialiniu-paslaugu-kokybes-pagrindai/
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams